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Kundenverwaltung
Mit dem ATRIUM Regiezentrum verwalten Sie Kundendaten zentral und effizient – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Vertragsabwicklung. Unsere Lösung wurde speziell für die Anforderungen von Verkehrsunternehmen im ÖPNV entwickelt und schafft Transparenz über sämtliche Kundenprozesse hinweg.
Importieren oder exportieren Sie Kundenlisten, legen Sie Stammdaten zentral an und pflegen Sie diese bequem – inklusive variabler Anschriften, mehrerer Bankverbindungen und Mandate. Kunden können flexibel Gruppen zugeordnet werden, z. B. Familien, Firmen, Schulträger oder Dachverbände.
Dank der umfassenden Produktübersicht, rollenbasierter Rechtevergabe und vertragsübergreifendem Kundenstatus haben Sie stets den Überblick. Integrierte Plausibilitätsprüfungen sorgen dabei für Datenqualität – z. B. durch Adressvergleiche, Dublettenkontrolle und Bonitätsprüfung.
Das ATRIUM Regiezentrum bündelt alle relevanten Kundeninformationen an einem Ort. Von Stammdaten über Vertragsstatus bis zu Zahlungsinformationen behalten Sie jederzeit den Überblick. Etablierte Migrationsverfahren und ein flexibles Rollenmodell machen das System zum perfekten Werkzeug für Verkehrsunternehmen im ÖPNV.
So ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitenden nicht nur effizienteres Arbeiten, sondern auch bessere Auskunftsfähigkeit und schnellere Reaktionen bei Kundenanfragen.
Mit der Atrium Kunden- und Vertragsverwaltung haben Sie alle Kundendaten und Vertragsbeziehungen zentral im Griff. Unser Abo-Regie-Zentrum deckt sämtliche Besonderheiten des ÖPNV-Ticketings ab – von klassischen Abonnements über digitale App-Käufe bis hin zu komplexen Vertragsstrukturen.
Egal, ob ein Kunde über die App ein Ticket bezieht oder ein Deutschland-Ticket im Abonnement besitzt – im Atrium lassen sich alle Kundenrollen und Vertragsarten nahtlos abbilden. Unterschiedliche Rollen innerhalb eines Vertrages, wie Zahler, Nutzer oder Vertragsinhaber, können flexibel zugeordnet werden – ideal etwa bei minderjährigen Fahrgästen oder bei Firmen- und Schülertickets.
Auch komplexe Vertragsmodelle werden vollständig unterstützt: Jobtickets, Sammelabrechnungen, Schul- und Firmentarife lassen sich individuell konfigurieren und automatisch abrechnen. So entsteht ein zentrales, integriertes System, das Ihre gesamte Kunden- und Vertragswelt abbildet – transparent, flexibel und zukunftssicher.