Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und die Sicherheit unserer IT-Systeme haben für die Jarosch & Haas GmbH höchste Priorität. Wir verarbeiten die Daten, die beim Besuch unserer Webseite und Nutzung unserer Support-Plattform verarbeitet werden, ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Verantwortlicher

für die nachfolgend beschriebenen Datenverarbeitungen ist die

Jarosch & Haas GmbH

Rotenturmstrasse 29/9
1010 Wien

Kontakt:

Telefon: +43/1 7180825-0
E-Mail: office@mobile.at

Wir stehen für sämtliche Datenschutzanliegen unter den oben angegebene Kontaktdaten zur Verfügung. Im Übrigen können Sie sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten, unter nagy@mobile.at, wenden.

Ihre Betroffenenrechte

Unter den oben angegebenen Kontaktdaten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art 17 DSGVO),
• Einschränkung der Datenverarbeitung (Art 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO) und
• Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (Art 21 DSGVO).

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die österreichische Aufsichtsbehörde (www.dsb.gv.at) oder eine andere für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Löschung bzw. Sperrung der Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen Speicherfristen vorsehen. Nach Wegfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken.

1. Erfassung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Website

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers und ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Website,
• Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer Website,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
• zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse aus den vorgenannten Zwecken zur Datenerhebung gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Empfänger der Daten sind nur die verantwortliche Stelle und ggf. Auftragsverarbeiter.

Anonyme Informationen dieser Art werden von uns ggfs. statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

2. Kontaktaufnahme

Sie können uns eine Nachricht via E-Mail über den Kontaktbutton auf der Website senden. Wir werden dann mit Ihnen in Kontakt treten und Ihre Frage bearbeiten. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO sowie ggf. die Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO. Darüber hinaus haben wir auch ein überwiegend berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Dieses besteht an einer effizienten Kommunikation mit Interessenten sowie einer potentiellen Geschäftsanbahnung. Die von Ihnen gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen für 120 Monate gespeichert.

3. Support

Wir bieten unseren Nutzern die Möglichkeit, über eine Support-Plattform Anfragen zu stellen oder den Bearbeitungsstatus bestehender Tickets einzusehen. Die Support-Plattform wird technisch über den Dienst Atlassian Jira Service Management bereitgestellt.

Art der verarbeiteten Daten
Im Rahmen der Nutzung der Support-Plattform werden die folgenden Daten verarbeitet:

• Anmeldedaten (z.B. Benutzername, E-Mail-Adresse, Passwort oder Single-Sign-On-Identität)
• Kommunikationsinhalte (Support-Anfragen, Kommentare, Anhänge, Fehlerbeschreibungen)
• Metadaten zur Anfrage (Zeitpunkt, Ticketnummer, Status, verantwortliche Mitarbeiter)
• Technische Daten (z.B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem)

Zweck der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Verwaltung von Support-Anfragen, zur Dokumentation der Kommunikation sowie zur Qualitätssicherung unseres Kundendienstes.

Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Erfüllung eines Vertrages oder der Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO sowie unseres überwiegenden berechtigten Interesses gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an einer effizienten und nachvollziehbaren Bearbeitung von Support-Anfragen.

Empfänger und Drittlandübermittlung

Der Dienst Atlassian Jira Service Management wird von der Atlassin Proprietary Limited, c/o Atlassian, 350 Bush St, Floor 13, San Francisco, Ca 94104, USA betrieben. Diese ist als Auftragsverarbeiter Empfänger der personenbezogenen Daten.

Falls es im Zuge der Datenverarbeitung durch Atlassian zu einer Übermittlung in Drittländer (z.B. Australien oder USA) kommt, stützt sich die Datenübermittlung auf die EU-Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Atlassian finden Sie unter: https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter insbesondere Transportverschlüsselung (TLS), Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Protokollierung und regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitsvorkehrungen.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.