Die 83. KONTIKI vom 11.-12.März 2026 in Berlin zeigte eindrucksvoll, wie KI den ÖPNV transformieren kann. Für manche ist die Vorstellung, dass KI viele Aufgaben übernimmt, eine Erleichterung – für andere eine echte Herausforderung.

Die Konferenz bot spannende Einblicke in den Einsatz von KI in der Praxis. Besonders interessant war zu sehen:

• Neue Innovationen im Ticketkauf, die den Kunden noch stärker in den Mittelpunkt stellen

• KI-gestützte Unterstützung für Disponenten in Leitstellen

• Machine Learning im Betrugsmanagement beim Ticketing

• GenAI-Projekte mit echtem Impact

• Strategische Verankerung von KI in Verkehrssoftwarelösungen

Ein besonders wertvoller Aspekt: der offene Austausch mit Branchenkolleg:innen und Expert:innen, der neue Denkansätze und Ideen für die Praxis ermöglicht.

Mit dabei vor Ort: Geschäftsführer Ing. Franz Haas und Niederlassungsleiter Dr. Lothar Hennig, die die Impulse aus Berlin direkt in unsere laufenden Projekte mitnehmen.

Fazit: KI ist kein Zukunftsthema mehr – sie ist bereits heute ein wichtiger Baustein, um den ÖPNV smarter, kundenorientierter und effizienter zu gestalten.